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    如何掀起买家面纱?



    外贸人在接到买家询盘时,会产生很多顾虑:

    1)这个询盘要不要回复?

    2)他是一个值得跟进的高质量买家吗?


    沟通几次后,对方还在一味的索要价格,心里又会犯嘀咕:

    1)他是真实买家吗?

    2)他是否也向其他供应商发类似询盘询价呢?


    这个时候,如果买家的行为信息能够被记录下来供外贸人参考,心里是不是会敞亮很多?


    今天要告诉各位的就是:开通【外贸邮】,这些问题就都迎刃而解了。


    一、【买家档案】助您掀起买家面纱


    首先,请确认,您开通外贸邮了吗?


    没有?那你就out了,请点击文章末尾左下角的“阅读原文”,快去开通吧!


    ※ 已使用外贸邮接收询盘通知邮件,可在邮件详情右侧看到“买家档案”。




    在这里您可以看到的买家信息有:

    1)买家自填的经营模式、采购的产品、年采购金额、网站地址;

    2)买家在网站最近90天的行为信息,包括:登录、搜索、产品浏览、询盘发出、被加入黑名单、被标为垃圾询盘的统计;

    3)近期发出询盘时所在的国家枚举;

    4)最关注的10个叶子类目(行业)。  


    若这些信息还不能满足您的对买家的全方位了解,那么请点击右上角“查看详情”,则会从“邮件”页面跳转到“客户”的详细页面。




    二、【买家活跃指数】带你追踪买家


    “买家活跃指数”是通过买家的登录天数、搜索次数、浏览产品数、询盘数4个维度决定的,综合计算买家会员近90天的活跃度,从而帮助判断买家近期采购意向的一个数据。如下图:




    这时候我们需要了解的信息:


    ※ 有些买家对应的活跃指数显示条没有颜色?

    1)最近90天买家未发询盘和采购信息

    2)买家对自己行为数据采取了保护措施,隐藏了自己的近90天行为信息


    ※ 买家的显示条旁边有黄色惊叹号?

    1)买家有被拉黑的记录

    2)买家发送过的询盘有标为垃圾询盘的记录




    观察一段时间买家的行为变化,我们或许能够知道买家是否继续在网站寻找供应商,是否将阿里巴巴做为一个常用的搜索工具信息哦。


    三、【客户导入】带你了解更多买家


    既然外贸邮能够让我们了解到这么丰富的买家信息,你是不是还想要了解更多买家呢?那就添加客户吧~


    ※ 通过询盘、邮件模块添加客户




    ※ 通过Trademanager或者Excel表格导入客户




    四、客户管理


    随着客户的积累,客户管理自然提上日程。在导入客户时,你会发现可以通过不同纬度来备注你的客户:星级、类型、来源,自定义等等。一切都是为了日后更好的管理、开发和快速查看。





    但是存在的问题是,客户累积得越多,想要找到特定的客户就越加困难。在外贸邮的客户管理模块,客户可通过以下三种途径找到想要联系的客户:


    1)在客户列表左侧根据分组、地区、等级、最近联系时间等进行筛选;


    2)在客户列表右侧根据地区、客户等级、最近联系时间、最近更新时间等进行排序;


    3)输入客户的姓名或邮箱地址,搜索客户。




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